Mindent az elállásról – Egyszerűen és gyorsan, közvetlenül a fiókodból!

Nálunk a kbeautyforyou.hu-nál az a legfontosabb, hogy a bőrápolási rutinod kialakítása és a vásárlás is igazi öröm legyen számodra. Tudjuk, hogy néha előfordulhat, hogy meggondolod magad, vagy mégsem a kiválasztott termékre van szüksége a bőrödnek. Szeretnénk, ha a termékek visszaküldése pontosan olyan gördülékeny és stresszmentes lenne, mint a megrendelésük.

Az Európai Unió és a magyar jogszabályok (a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet legújabb módosítása) alapján június 19-től minden webáruháznak egy könnyen elérhető, egyszerűsített elállási gombot kell biztosítania a vásárlók számára. Mi örömmel tettünk eleget ennek a kötelezettségnek, hiszen a te kényelmed az első! Az alábbiakban összefoglaltuk, hogyan tudod ezt a funkciót használni, és melyek a legfontosabb szabályok.

Hogyan működik az új elállás gomb?

Nem kell többé bonyolult e-maileket fogalmaznod vagy nyomtatványokat keresgélned. Ha szeretnél elállni a vásárlástól, mindössze néhány kattintással elintézheted a saját profilodból:

1. Lépj be a fiókodba: Kattints az alábbi linkre a bejelentkezéshez:

   👉 kbeautyforyou.hu Fiókom

2. Válaszd ki a rendelést: A profilodban keresd meg azt a megrendelést, amelyiknél szeretnéd jelezni az elállási szándékodat.
3. Kattints az elállás gombra: A rendelés részletei oldalon találod meg az egyszerűsített elállási gombot.

💡 Fontos tudnivaló: Ez a gomb a jogszabályoknak megfelelően a megrendelést összekészítését követő 14 napig érhető el és jelenik meg a felületen. Ezt követően a törvényes elállási határidő lejár, így a gomb automatikusan eltűnik.

Amire kérünk, hogy figyelj – Kivételek, amikre nem vonatkozik az elállási jog

Bár a legtöbb termékünk esetében természetesen élhetsz az elállással, a jogszabályok és a termékek jellege miatt van néhány kivétel, ahol nem tudjuk biztosítani a visszaküldést:

• Ajándékutalványok és ajándékkártyák: Mivel ezek digitális vagy azonnal felhasználható terméknek minősülnek, a megvásárlásuk után az elállási jog nem gyakorolható rájuk.
• Közeli lejáratú termékek: Azoknál a kozmetikumoknál, amelyeknek a szavatossági ideje rendkívül rövid (közeli lejáratúként és akciósan hirdetett termékek), a jogszabályi kivételek alapján (minőségét rövid ideig megőrző termékek) szintén nincs lehetőség a lemondásra és visszaküldésre.
• Felbontott, higiéniai termékek: Kérünk, ne feledd, hogy a kozmetikumok egészségvédelmi és higiéniai termékek. Ha a termék védőcsomagolását (fólia, matrica, záróelem) már kibontottad, a jogszabály értelmében sajnos nem tudjuk visszavenni, hiszen így már nem értékesíthető újra.

Ha bármilyen kérdésed adódna a folyamattal vagy egy adott termékeddel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk örömmel segít neked, hogy a bőröd és te is a legjobbat kapjátok!

Ügyfélszolgálat elérhetősége

• E-mail-cím: ugyfelszolgalat@kbeautyforyou.hu
• Telefonszám: +36 70 776 6820